Komunikacija sa mušterijama

„Dobar dan, izvolite“, je prvo što nam prodavac kaže kada uđemo u radnju, a mi smo svoje komunikacijske veštine razvijali u Školi socijalnih veština. Kakva bi to radionica bila ako nije interaktivna i ne utiče na razvoj kreativnih sposobnosti, tako da smo ovog puta u simuliranom radnom okruženju i kroz igru uloga vežbavali komunikacijske veštine.
Kada smo se upoznali sa aktivnostima koje ćemo imati tokom radnog dana pričali smo o našim iskustvima sa prodavcima. Kako bi to naš drugar rekao :“Prodavac mora da se smeje“, i mi smo se složili sa tim, jer je osmeh najlepši pozdrav koji nam neko može uputi. Zatim smo se podelili u parove, prodavac i kupac, i učili kako da uslužimo mušteriju.
Osmeh na licu je bio nezaobilazan detalj, kao i srdačnost u glasu, lepo smo se zabavili i dosta toga naučili. Svako je imao priliku da se oproba u novim ulogama, neko je bio knjigovezac koji je primao porudžbenicu za dečje slikovnice, a neko mušterija koja je kupovala cveće za sebi dragu osobu.